Les modalités en cas de soucis
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous retourner tout article dans le cadre de la garantie applicable à la livraison. Nous créditerons votre compte, réparerons ou remplacerons l'article, sous réserve des conditions ci-dessous. Cette politique s'applique aux articles que vous auriez reçus endommagés, défectueux ou incorrects.
Veuillez noter ce qui suit :
La plupart des articles achetés dans la boutique Likonzi.com peuvent nous être retournés pour un remboursement complet.
Le produit doit être reçu en parfait état, dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé, avec toutes les étiquettes intactes.
Un article non scellé et/ou invendable ne sera pas accepté. Si, pour une raison quelconque, un retour non scellé est accepté, des frais de traitement de 20 % seront appliqués.
Nous n'acceptons pas les retours de compléments alimentaires et de produits de beauté. Les retours sont uniquement acceptés en cas de réception d'articles endommagés, défectueux ou incorrects.
Pour enregistrer un retour, veuillez procéder comme suit :
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- 1. Veuillez vous connecter à votre compte. Faites défiler le menu en haut à gauche et cliquez sur « Mes achats ».
- 2. Cliquez sur enregister un retour pour vous rendre sur la page d'envoyer la demande. Veuillez préciser pourquoi vous retournez l'(les) article(s) et cliquer sur le bouton « retourner cet article »
- 3. Votre demande sera traitée sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation.
L'achat a été effectué en tant que visiteur. Lorsque vous effectuez un achat dans la boutique en ligne, vous recevrez un SMS et un e-mail de confirmation contenant le lien vers votre facture et le lien pour lancer une réclamation sous garantie en cas de problème.
- Likonzi.com - Votre paiement pour la commande n°171208 a réussi avec succès. Merci! Voir la facture https://likonzi.com/vo/4zrqTRV7dpr . En cas de soucis, demandez la garantie ici https://likonzi.com/vt/56bPVSRX7dpr
Une fois votre déclaration correctement soumise, vous en serez informé(e). Un agent vous contactera ensuite sous 1 à 2 jours ouvrable.