Tout d’abord, vous devez posséder un compte utilisateur enregistré et vérifié avant d’effectuer un achat dans la boutique. Si vous n’ en avez pas, suivez le guide ci-après: Comment enregistrer un compte utilisateur. L’ouverture du compte utilisateur est entièrement gratuite.

Connectez-vous et consulter les articles dans la boutique. Vous pouvez consulter les articles par catégories ou faire une recherche sur l’icône de recherche en haut et à gauche sur votre téléphone ou le formulaire de recherche si vous êtes connecté sur un ordinateur ou tablette.

formulaire de recherche

Les articles doivent être dans un panier avant de procéder aux achats de la manière dont vous le faites dans un magasin physiquement. Vous avez la possibilité d’ajouter plusieurs articles dans le panier. Pour procéder, cliquer sur le bouton ‘Ajouter au panier’ sur l'article qui vous intéresse.

ajouter au panier

Vous pouvez également le faire en consultant le détail de l'article avant de le mettre dans un panier. Pour cela, cliquez sur le titre ou la photo de l'article pour le visualiser.

détail de l'article

Pour voir les détails de l’article, dérouler les en cliquant sur Voir la description. Vous pouvez également ajouter un article qui vous intéresse comme favoris pour les achats à l’avenir. Une fois un ou plusieurs articles dans le panier, vous avez un aperçu du prix total de votre panier et le nombre d’articles ajoutés. Un article déjà ajouté dans votre panier, vous indiquera de consulter l’ensemble du panier par le bouton Voir mon panier

Consulter votre panier. Le panier vous indique les caractéristiques de l’article ajouté tel que par exemple la taille d’une chaussure ou la couleur d’un ensemble. Il vous indique également l’emplacement du stock. Cela vous permet de savoir si cet article vous est expédié d’une autre ville et aussi avoir une estimation de la durée de la livraison dans la section expédition.

Vous pouvez enlever l’article qui ne nous intéresse plus dans panier comme illustrée ci-dessous.

enlever l’article dans le panier

Si l’article a plusieurs caractéristiques offertes tel que la taille ou la couleur, cliquer sur la photo de l’article pour sélectionner une autre caractéristique offerte et cliquer sur ajouter dans le panier.

caractéristiques offertes

Vous pouvez accéder au panier sur n’importe quelle page du site. Pour cela cliquez sur le bouton en haut de la page, accessible seulement une fois qu’un article a été ajouté au panier.

accéder au panier

Lorsque vous êtes satisfait(e)s de vos sélections, cliquer sur ‘valider mon panier’. Si vous n’êtes pas connecté, l’on vous demandera de vous identifier avant de procéder.

L’étape suivante, vous devez fournir une adresse de livraison où vos achats seront expédiés. Si une adresse existe déjà, elle sera sélectionnée. Remplissez le formulaire et cliquer sur le bouton [+] pour ajouter une nouvelle adresse. Veuillez noter que pour préserver votre confidentialité, Likonzi.com ne divulgue jamais vos données personnelles à des tiers.

fournir une adresse de livraison

L'étape suivante consiste à choisir votre mode d'expédition, notamment standard ou express, en fonction de la localisation des articles dans le panier par rapport à votre adresse de livraison que vous avez précisé. Si vous souhaitez recevoir vos colis dans le bref délais, l'option express est disponible. Le frais d’expédition est ajusté en fonction de votre mode de choix. Le choix par défaut est l’expédition standard.

mode d'expédition

L'étape suivante consiste à vérifier les articles dans le panier. Lors de cette étape, nous vérifions si ces articles du panier sont toujours valables.

La dernière étape est le choix de votre mode de paiement.

Vous pouvez régler vos achats selon la disponibilité dans le système des moyens proposés par les réseaux cellulaires dont Airtel Money, Orange Money, M-pesa. Ces options nécessitent que vous puissiez valider le paiement via un OTP ou un code secret envoyé à votre numéro de téléphone d'utilisateur vérifié. Si vous décidez de mettre à jour votre numéro d'utilisateur, il vous sera demandé de le vérifier avant d'effectuer le paiement.

Vous pouvez également payer par l’option compte crédit offerte par Likonzi.com. Cette option nécessite un crédit en dollar (USD) dans votre compte utilisateur enregistré. Si le crédit n'est pas suffisant par rapport au montant à payer, il vous sera demandé de le recharger.

Pour plus d’info sur comment recharger votre compte crédit, consulter le guide ci-après: Comment recharger mon compte crédit ?

mode de paiement

Une fois l'achat réussi, vous recevrez une confirmation par e-mail et SMS avec les détails de la facture de votre achat via les détails de l'utilisateur enregistré. En cas d'échec, vous avez la possibilité de relancer votre achat tant que les articles de votre panier sont encore disponibles. Veuillez consulter la messagerie ou la facture pour connaitre la raison de l’échec avant de relancer l’achat.

Veuillez également consulter le guide ci-après :
Comment suivre le déroulement de mes colis ?
Comment consulter ma facture ?
Comment relancer mon achat en cas d'échec ?
Comment retourner des articles défectueux ?